
傳統家具賣場如何煥發新活力?
隨著人工智能、大數據、云計算等數字技術的發展,各行各業都在進行數字化變革,家居行業也不例外,畢竟創新是每個行業耐以生存的發展動力。站在數字經濟風口上,傳統家具賣場也需要不斷探索數字化轉型的路徑及方法,通過數字技術的應用來降本增效,開拓新的市場。
不難發現,國內外傳統家具企業都在面臨老客戶流失、新客戶拓展難,轉化難等問題。傳統家具企業數字化轉型已經成為“箭在弦上”的事。數字化轉型是必經之路,從家具賣場的實際情況來看,數字化轉型主要還是先從產品、內部管理、營銷三個層面出發。
家具賣場數字化轉型最終的落腳點還是要圍繞產品的銷售,想要幫助商戶贏得更多的市場份額就要引導他們時刻以客戶為中心,調整進貨產品結構,緊隨時代潮流了解當下的客戶想要什呢樣的家具,更注重哪方面的性能,及時地進貨新的智能產品。提供個性化定制、快速交付服務,提升用戶體驗。
內部管理層面應積極推進建設數字化管理系統的建設,做到更人性化的客戶關系管理和精細化運營管理。家具賣場管理公司可以實現租戶合同簽約和續約、租賃繳費、租賃變更、欠費通知、收費減免、撤場清理等環節的閉環服務,實現過戶、租賃委托、出租告知、維修基金、交流約訪、租金支付等環節的綜合管理。
加強線上營銷布局,應用數字化營銷系統,沉淀自己的私域流量,積極策劃營銷活動維護老客戶,開拓新用戶。注重線上平臺運營和研究新型消費者,通過大數據了解不同消費群體的個性化需求,規劃不同的營銷形式、內容方案。