
O2O營銷的基本策略有那些?
完善線下產品服務
O2O營銷的重點還是線下產品的質量。其實,不論是哪種O2O模式,其核心都應該是方便消費者,優化消費者體驗。移動互聯網時代,每天都會有許多新名詞、新概念冒出來,但真正能獲得成功的,還是真正關心消費者的企業。
做好在線支付
O2O營銷模式能夠持續有效的關鍵環節是在線預付。數據顯示,電子商務是最發達的美國的線上消費的比例也只有8%左右,大部分人還是更傾向于去實體店購物,因為這種社交體驗在一切都將被互聯網虛擬化的今天顯得更加難得。但O2O不同,它既擁有線上產品展示帶來的快捷流暢的信息體驗,也擁有線下實體店體驗產品帶來的踏實放心。而聯系這兩個環節的是線上支付功能。沒有在線支付,用戶從在網上選好心儀的產品到去實體店購買,這中間很可能產生無數的變數,畢竟一般人不會每天都出去買東西。而有了在線支付,就能保障用戶不會出現被其他因素干擾,以至于“忘記”去買你的產品的情況。所以,企業必須保障其在線支付服務的快捷與安全。
在線支付不僅是支付本身的完成,是一次消費活動得以最終完成的標志,更是消費數據唯一可靠的考核標準。以團購為例,如果某團購網站沒有在線支付功能,僅憑網購自家的統計結果去和商家要錢,雙方肯定會因為實際購買人數的統計無法統一而產生糾紛。
注重本地化營銷
從長遠來說,營銷的一個發展趨勢就是本地化營銷。以自身位置為坐標查找附近信息已經成了很多人經常使用手機功能。不論你是本地居民,或是到這里來玩的游客,都可以通過搜索附近商鋪來找到自己需要的服務,因此商鋪必須做好本地化營銷。
比如說麥當勞曾在瑞典做過一次將02O與本地化相結合的營銷活動。消費者登錄活動網站選好自己喜歡的麥當勞食物后,就可以在街頭的麥當勞廣告看板玩小游戲,游戲挑戰成功后就可以到附近的麥當勞免費獲取當初在網上選好的食物。
這種方法成功地將附近的人吸引到麥當勞餐廳消費,最大限度地開發了來自本地的客流量。
實力不足創意補
傳統企業本來就不容易接受移動互聯網思維,就算有點互聯網常識的,也大多被幾個早的炒爛的案例給限制了想象力。其實,O2O是未來的發展方向沒錯,但它并沒有那么難,中小企業并不需要像百度、阿里巴巴那些巨頭一樣把精力放在完善生態鏈、塑造閉環帝國上。只要敢于突破傳統思維,傳統企業就有可能玩轉O2O營銷模式。