商城電商系統+線下渠道布局=智慧新零售

從2013年張近東在斯坦福大學發表《從蘇寧發展看中國零售業的轉型與創新》演講提出“O2O零售”開始，張近東在各類場合、各種媒體采訪中不斷提出“O2O零售”的理念，并通過長期不懈的線上投入，打造了蘇寧獨特的線上+線下零售體系。一直到今天，已經有越來越多的人意識到做電商要深入到線下，僅僅做線上已經不能滿足銷售的要求了。

較關鍵的是消費者開始注重直觀的消費體驗，尤其是高消費品，線上環境的制約在一定程度上會制約高消費品、高價格的服務，從而使高消費品的售后服務并不完善，這在一定程度上要求消費場景開始向線下發展。

一個企業要想開啟線上線下零售新體系，必不可少的就是商城電商系統+線下渠道布局，這要求企業同時具備線上線下雙向銷售能力，利用智慧零售推動線下零售業態的創新，包括面向小城鎮市場的直營店、社區體驗店、小超市等新業態，都在線上引流的助推之下快速發展。

智慧新零售是通過互聯網建立起來的，但是很多用戶的感知、認知也是互聯網無法打通的，所以線下布局，解決這些無法解決的問題，成為必然。較關鍵的是不管是線上還是線下，對于企業來說，都不重要，因為好與不好，線上線下是一體的，是無法分割開的。