快捷酒店轉型如何打造自己的核心競爭力？

自從王思聰手撕長沙的萬達酒店，就引起了很多人的圍觀，連萬達酒店都不能讓消費者感覺到完美，那么中國的快捷酒店業應該如何改變呢？

成立于1914年的星野酒店，有各種讓人動容的服務細節：從入住開始，就有專人詢問入住的需求，包括過敏等事宜；浴室所有拖鞋都是反向面對客人的；浴池的更衣室內也沒有一絲潮濕等等。100多年間，盡管經歷了經濟危機，以及希爾頓等高端酒店集團的聯合夾擊，星野酒店依然屹立不倒，并且成為了日本較大的連鎖酒店集團，真正做到了零差評、用服務形成了自己的核心競爭力。

一家企業只有經歷一次又一次潮水的來臨和褪去，才能頑強生存，較終成長為百年企業。對于現在的快捷酒店而言，在互聯網環境下，越是經歷困境，越是要努力成長，找到自己的核心競爭力。

像京瓷、松下、無印良品、花王這些企業，在一開始它們都是進入一個很小的細分市場，然后擁有自己獨特的工藝和技術，形成了很強的技術壁壘，讓旁人無法進入，所以快捷酒店形成自己的核心競爭力，需要從細節處著手，找到快捷酒店商務市場需求，找到消費者的核心需求，然后無限維護和放大自己的競爭力。

快捷酒店需要一方面想著百年老店看齊，學習別的酒店優秀的經驗，同時還需要它利用互聯網整合原有資源，從而放大優勢。比如，搞一個在線測評系統，很多酒店認為自己的服務在這個價位已經不錯了，但是對于酒店長久發展來說，是遠遠不夠的。所以可以通過在線測評系統，找到酒店應該整改的地方，比如酒店毛巾的清潔度，酒店枕頭的舒適度等各個方面。

對于快捷酒店轉型來說，小細節，決定大成敗。