延伸電商網站營銷力，線上線下共榮

延伸電商網站營銷力，通過構建O2O運營模式，打破線下實體店受營業時間、店面位置、貨架空間等的限制，為顧客提供隨時，隨地，隨心購物體驗，提升顧客銷售轉化與離店顧客的再次復購。

那么，如何實現實體店鋪的互聯網化呢？首先是需要利用互聯網技術搭建全網商城，包括PC端、移動端，同時讓線下店鋪與線上商城和ERP打通，數據同步，搭建全供應鏈O2O系統。除了O2O系統建設，還要關注這十條規則。

1.產品即戰略。企業應比以往任何時回歸其使命——為消費者創造價值。

2.用戶即未來。粉絲7層：過客—看客—用戶—客戶—會員—朋友—伙伴。從過客—客戶的轉化需要大的基礎流量。線上營銷方面要簡單，粗暴，低價，使剛需客戶能夠多，快，的接觸到品牌。線下特點是好，真，非標類產品的售前體驗決定了銷售轉化。從經營的角度看，線上沒有產品服務的全體驗所以轉化率低，線下有六識體驗故轉化率高，所以線上經營核心是低成本獲取看客。

線下經營以看客-用戶-顧客-會員-朋友-伙伴的高轉化率為目標。所以線下的經營核心是以門店式社交為承載的用戶關系建立，以品質升級為目的的新產品擴展，企業的經營目標（品牌經營和銷售）只是自然結果。

3.觸點即渠道，場景即交易。淘寶觸點簡單直接粗暴，用戶就是奔著買東西的目的去，也只有交易的場景才讓用戶到達。微信觸點本質是精品導購，軟文是三氯氰胺，內容是牛奶，不同的公眾號區別是，牛奶里摻三氯氰胺還是三氯氰胺里摻牛奶。

設定門店主要功能為交易功能是舍本逐末。另外基于空間和時間的門店托底自然流量相對穩定，拓展流量的手法較少，推拉結合，成本高。電商平臺拓展流量比較實體店方便快捷，手法多樣，以拉為主，成本低。

4.六識即入口，體驗即營銷，服務能力即核心能力。線上眼睛是入口，線下六識是入口。營銷決策與營銷活動均是建立在有關消費者行為假定的基礎上，移動互聯網時代下消費者行為受其影響發生了許多變化。由過去的用利益拉用戶到店購買到內容引導用戶行為發生。用戶購買的不是產品而是產品的消費體驗，通過眼、耳、鼻、舌、身、意打動用戶的心，讓用戶發出“哇~~~”就是較好的體驗。用戶喜歡分享體驗，喜歡參與感(不是參與)而不是商品，門店是體驗場，更是營銷陣地，讓門店、產品、品牌植入到用戶的分享素材中就是社會化營銷。

5.工具即執行力。80前的傳統老板們互聯網式思維能學懂領悟，而落地執行的各類互聯網工具卻未必精通，戰略需要具體的方案，方案涉及眾多繁雜的工具，故工具即執行力。

線上較快，線下較真，執行層面要快速的營銷推廣就注重線上，要提高轉化就多注重線下。

6.供應鏈即核心競爭力。淘寶、京東、去哪兒、攜程是交易平臺，是做不了供應鏈管理的，而未來的競爭是供應鏈或生態鏈的競爭。所以依托平臺能解決生存問題，無法解決發展的問題和企業未來的核心競爭力。

7.擴張性即門店運營導向。門店經營的是5KM商圈和用戶群。線下門店要立足中大型社區(5000戶托底，1KM內壓倒性競爭力)+公交樞紐修建根據地門店，按1KM托底流量（微信WIFI+內容+優惠券），3KM主力流量（社區地推），5-8KM拓展流量（異業合作植入營銷、銷售、售后）以門店位置為中心構建位置目標用戶群圈層。以品鮮薈、電商體驗活動為支撐構建中高端目標用戶圈層/微信群。

8.經營即1+7。品牌力（知名度~社交網絡粉絲數，美譽度~好評率、差評率、退貨率，忠誠度~復購率，滲透率）和7個運營綜合指標（訪客數*轉化率*客單價*毛利率*復購率*復購頻次-營銷管理成本=利潤）較后的結果。

9.跨界合作即成本控制。異業合作的本質是用戶共享降低營銷成本+用戶邊際價值較大化。異業合作主要看產品氣質本身是否契合，這關系到門店-場的環境是否能有好的體驗，底線是兩種物料布置在同一空間不擰巴。非標產品中旅游是剛需，但消費頻次低。中高端農產品的消費頻次高，但目標用戶人群引流成本高。

10銷售的問題即核心問題。線上的問題用線上的方式解決，無論線上線下歸根結底是脫離不了銷售的范疇。產品符合用戶需求，包裝升級后是不是好看好用，產品線是否能夠支撐單店，有沒有2-3款貨尖+價敦+高頻+剛需的爆款或大單品，內陳列是否能使銷售達成，銷售人員的素質和能力等。

總結下延伸電商網站營銷力，實現線上線下共榮就是：

1.產品即戰略。

2.用戶即未來。

3.觸點即渠道，場景即交易。

4.六識即入口，體驗即營銷。

5.工具即執行力。

6.供應鏈即核心競爭力。

7.擴張性即門店運營導向。

8.經營即1+7。

9.跨界合作即成本控制。

10.零售的問題即核心問題。