未來商業形態由哪些構成，你造么？

我們正處在一個顛覆或即將顛覆的世界中心。當傳統的商業形態正在蛻變，新的商業革命正處在黎明的前夕，我們應該擁有一個怎樣的心態？有的人認為，現在是商業革命較好的時代，也有的人認為，現在正處在動蕩看不到盡頭的時代。不管怎樣，我們已經處在經濟、社會、政治都在發生巨大變革的歷史轉折點，我們的態度、舉措和力度，都決定了我們的命運。未來撲面而來，我們準備好了么？

一、基本格局：“三個世界”，各顯神通。

我們明確反對“三個世界”的替代論觀點，這不符合現實，但是新世界的顛覆力量不可阻擋。電商10年，也只是占到社會消費品零售總額的近10%，微信電商（包括微信支付）現在連淘寶及支付寶的2%都還沒占到，現在談替代為時尚早。

“三個世界”的基本格局是各顯神通。換言之，企業在“三個世界”的市場環境下，都要在主動顛覆與被動顛覆之間做選擇。實體店的坐商模式，被淘寶京東的電商模式沖擊得門可羅雀或成為消費者抄貨號的櫥窗，實體店難道不可以運用體驗式創新，重新將消費者拉回來，讓消費者找到逛街的樂趣嗎？國內書店一家接一家倒閉，臺灣的誠品書店卻成為臺北的精神圖騰和旅游勝地。

淘寶天貓京東的綜合性平臺電商，依靠壟斷流量、批發流量的商業模式，也走到了模式紅利的盡頭，向微信電商遷移只是其中一個方向，垂直品類電商、品牌電商、社區電商（LEC）、C2B、眾籌電商等的崛起，才是淘寶天貓爆炸式高增長的喪鐘。

二、模式格局：O2O，一切渠道皆媒體。

“三個世界”獨立發展又互相關聯，可以如萬花筒般組合出無限形態，但較有效也較經濟的形態必然是O2O。O2O不僅是線上支付、線下消費，而且可以衍生出各種各樣的新商業模式。想一想如下消費場景：當你逛街或進超市時，可以線下看貨、線上支付、線下收貨，你在超市完成了購買，卻可以空手回家，半小時內，你購買的商品比你還先到家，這樣的O2O難道不是對傳統零售的改造嗎？

以企業為主體的O2O，至少可以派生出以下模式：一是線上傳播，線下購買（傳統門店零售）；二是線上購買，線下消費（服務性產品的門店消費）；三是線上購買，線上供應（郵購的變種）；四是線下聚客（體驗），線上購買（適用于客制化產品、高級定制等）；五是線上購買，線上消費（上門服務）。每一種模式的背后，都是更貼近消費者的服務及更緊密的社交傳播渠道，都是對“全國漫游”式平臺電商的顛覆。

O2O，是移動互聯網時代營銷的基本形態。在電商時代，是將媒體變成渠道；在O2O時代，所有渠道都變成了媒體。在O2O的沖擊下，行業邊界會不斷消失、融合，所有的品牌都需要在“三個世界”之間重新規劃自己的銷售版圖，或者簡單說，用O2O技術打通“三個世界”，讓傳播、銷售、營銷在“三個世界”之中無縫對接。

三、技術格局：一云多屏、云中生活，誰也離不開那多云。

從互聯網上的微博、視頻到移動互聯網（手機），已經到來的家庭終端（智能電視），甚至未來的車載電視、顯示屏媒體（寫字樓、住宅、超市等），都將被無縫對接在多個不同的云系統之內，構成一云多屏、無縫對接的信息世界。云計算，是未來商業形態的基本技術單元。

SoLoMo（社交化、本地化、移動化），是新世界的三個特征，我認為將這個新世界稱為云社會較精確，也就是未來的工作、生活、消費都是基于云計算的架構與環境，每個企業都有一朵云，每個人也有一朵云，企業的品牌資產、個人的信用資產和形象資產，都是在云中呈現。

在云社會里，一切社會生產力、生產關系及人際關系都將重新塑造。云計算、大數據、物聯網、傳感器、一云多屏、社會化媒體、電商、O2O、LBS、二維碼……都只是云社會的建筑材料。

四、社會格局：城鄉扁平化，產業集群新景觀。

商業就是人的商業，有人就有商業，人的多少決定商業的榮枯。李克強經濟學將新型城鎮化作為中國經濟的核心引擎之一，這個新型城鎮化的新意在于，不是過去的市場下沉、送貨下鄉等，而是一場真正的地域經濟地理的重塑。

簡單地說，就是以二三線城市群崛起為標志，經濟多中心的格局。也就是說，人口流向將改變過去從中西部、農村向沿海、省會及大城市集中的格局，人口分布將更加均衡化。

從城市群構想可以看到，中西部的“內陸崛起”形成經濟多中心格局，這會帶來產業集群的新一輪調整，而商業形態也必然隨之改變。可以說，高鐵、無線接入（4G網絡）、全民社保體系，是新型城鎮化的推動力，也是商業格局的驅動力。淘寶村或許會變成“電商城”。

五、媒體格局：認同才有價值。

2013年年底《新聞晚報》的停刊，給紙媒行業吹來一股刺骨的寒風。電視人王利芬也在1月14日發出“電視無論如何就是一個夕陽產業”的感慨。從紙媒到電視，這些過去通過壟斷輿論就可以操縱受眾認知的信息傳播媒介，已經無可奈何花落去，與未來商業形態匹配的媒體格局具有三個特征。

（1）多中心化：權威依然存在，權威或中心媒體也存在，但是否被認同，就是另一回事。戈培爾所說的“謊言一萬次就變成真理”的“壟斷聲音哲學”，在多中心化的媒體環境下，將很難出現。

（2）自媒體化：從陳坤的微信商業化到羅輯思維的二次會員招募，自媒體的商業化路徑形成閉環，可以預見，2014年的自媒體，將呈現更加爆炸性增長的態勢。

（3）社群化：《創業家》雜志的牛文文將新媒體商業模式定義為內容、用戶、關系、營收，與傳統媒體的內容、廣告、營收模式截然不同。其實，新媒體的特性，就是社群化。所謂社辟如，就是用內容將興趣相投的人圈在一起，然后經常制造群體活動，從而產生營收。

再簡單點說，新媒體格局與傳統媒體的根本不同在于信任。在新媒體格局下，唯有認同才能產生價值。沒有認同，用傳統媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

六、消費格局：中階的升級性消費成主流，個性化、審美化、生態化成為消費驅動力。

社會、營銷都變了，消費者自然也在變化，未來商業形態的核心消費者，變向何方？事實上，電商時代已經勾畫出新消費格局的基本特征：

（1）反過度品牌化：凡客誠品的崛起與衰落，是對這一規則的生動注腳。凡客起于繼承PPG模式的品類價格殺手模式，這是反過度品牌化的成功邏輯。沿著品類價格殺手的模式，凡客的早期品類延伸幾乎次次獲得成功。直到2012年從凡客體開始的所謂品牌化，到陳年放言要收購LV，都顯示凡客走向其崛起邏輯的反面，品牌化讓凡客的品類價格殺手模式失去方向，務虛不務實的品牌幻覺主導產品群經理，凡客2013年的品牌“綻放”失敗，開始斷臂求生。

（2）反大規模工業化：全國霧霾的殘酷現實，為工業化敲響警鐘。消費者對水、食品、添加劑、轉基因的敏感度提高，開始放棄大規模工業化產品，轉向生態化、純 、有機環保的產品。小眾品牌、設計師品牌、專屬定制，開始流行。電商讓田間到餐桌的直通車成為現實。

（3）反奢侈化：習李新政對反腐的堅決態勢，給腐敗驅動的奢侈品消費設置了天花板，奢侈品牌不會消失，奢侈品消費也不會減少，但奢侈品依靠時尚媒體鼓噪與專賣店漲價，“打劫”中國新富階層與畸形送禮的消費格局，已經風光不再。本土品牌也將在單向的崇洋媚外的奢侈品消費煙霧消散里，找到進軍“中階市場”的廣闊機遇。

新消費格局就是，中階的升級性消費成主流，個性化、審美化、生態化成為消費驅動力。

移動互聯網時代的創新是以“周”為單位，總結這個已經到來又可能馬上成為過去的未來，我們要保持一種開放的心態。這六大格局脈絡清晰，是現實存在且會成為塑造未來商業形態的必要條件。